Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web và dịch vụ cá cược trực tuyến do 99pg ("chúng tôi", "của chúng tôi") cung cấp. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99pg, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều Khoản này.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay đổi các Điều Khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản sẽ được công bố trên trang web và có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 99pg. Trong trường hợp đó, bạn nên ngừng truy cập trang web và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để đóng tài khoản của mình.

1.1. Định Nghĩa

• "Người Chơi" hoặc "Bạn": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99pg.
• "Tài Khoản": Là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người Chơi để sử dụng dịch vụ.
• "Dịch Vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, casino, trò chơi và tính năng khác được cung cấp bởi 99pg.
• "Trang Web": Là trang web chính thức của 99pg và tất cả các trang con liên quan.
• "Giao Dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính khác trên tài khoản.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi và Tư Cách Pháp Lý

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99pg. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia cá cược. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý của bạn.

99pg có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính của bạn bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và các khoản thắng cược.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Thông tin sai lệch hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

Mỗi người chỉ được phép đăng ký một (1) tài khoản duy nhất tại 99pg. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa, tịch thu số dư và các khoản thắng cược.

2.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả gia đình và bạn bè. Bạn phải thông báo ngay cho 99pg nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm. 99pg không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3. Quy Định Về Giao Dịch Tài Chính

3.1. Nạp Tiền

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản 99pg thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thẻ tín dụng/ghi nợ và tiền điện tử. Tất cả các giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/phương thức thanh toán mang tên của bạn.

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ cho mỗi giao dịch, tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường từ 2-5 phút. Trong trường hợp gặp vấn đề, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

3.2. Rút Tiền

Để rút tiền, bạn phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD và selfie cầm giấy tờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 1.000.000.000 VNĐ mỗi ngày cho tài khoản thường, 5.000.000.000 VNĐ cho tài khoản VIP.

Tất cả yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2-24 giờ làm việc. 99pg có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Bạn chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử cùng tên với tài khoản đã đăng ký.

3.3. Yêu Cầu Vòng Cược

Các khoản tiền thưởng và khuyến mãi tại 99pg thường có yêu cầu vòng cược (turnover requirement). Bạn phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng và các khoản thắng từ tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Ví dụ: Nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x10, bạn phải đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng.

4. Quy Định Về Cá Cược

4.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Tất cả các cược phải được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong thời gian sự kiện diễn ra (đối với cược trực tiếp). 99pg có quyền hủy bỏ các cược được đặt sau khi kết quả đã được biết hoặc trong những tình huống bất thường.

Mỗi cược một khi đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 99pg không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do người chơi nhập sai thông tin.

4.2. Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi và sự kiện có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. 99pg có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử chơi và đánh giá rủi ro. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do.

4.3. Kết Quả và Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà 99pg sử dụng. Quyết định của chúng tôi về kết quả cược là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Các khoản thắng cược sẽ được tự động cộng vào tài khoản của bạn sau khi kết quả được xác nhận. Thời gian thanh toán tùy thuộc vào loại hình cá cược: casino trực tuyến thanh toán ngay lập tức, cá cược thể thao thanh toán sau khi trận đấu kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức.

5. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 99pg và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, đồng thời tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc để lách quy định.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào để chơi game hoặc đặt cược.
• Thông đồng, trao đổi thông tin hoặc câu kết với người chơi khác để có lợi thế bất công.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào để kiếm lợi.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của bạn.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 99pg cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác.
• Cố gắng hack, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống của 99pg.

Nếu chúng tôi phát hiện bạn tham gia vào bất kỳ hoạt động gian lận hoặc hành vi bị cấm nào, chúng tôi có quyền đóng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, hủy bỏ các khoản thắng cược và thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

6. Trách Nhiệm Của Người Chơi

6.1. Chơi Có Trách Nhiệm

Cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến hậu quả tài chính nghiêm trọng nếu không được kiểm soát. 99pg khuyến khích bạn chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của mình. Hãy xem cá cược như một hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát như giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ. Nếu bạn cảm thấy có vấn đề với cờ bạc, hãy sử dụng các công cụ này hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ.

6.2. Tuân Thủ Pháp Luật

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 99pg tuân thủ các quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu việc tham gia cá cược trực tuyến vi phạm luật pháp địa phương của bạn.

6.3. Thuế và Nghĩa Vụ Tài Chính

Bạn có trách nhiệm khai báo và nộp thuế (nếu có) đối với các khoản thắng cược theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. 99pg không chịu trách nhiệm tư vấn hoặc đại diện cho bạn trong các vấn đề thuế.

7. Quyền Của 99pg

7.1. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

99pg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào nếu chúng tôi có lý do hợp lý tin rằng bạn đã vi phạm Điều Khoản này hoặc tham gia vào các hoạt động gian lận, bất hợp pháp. Chúng tôi không bắt buộc phải giải thích lý do cụ thể.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm, chúng tôi có quyền tịch thu toàn bộ số dư và các khoản thắng cược. Nếu tài khoản bị đóng do lý do khác (ví dụ: theo yêu cầu của bạn), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phí và nghĩa vụ chưa hoàn thành.

7.2. Thay Đổi Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền thêm, xóa hoặc sửa đổi bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước. 99pg cũng có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do kỹ thuật.

7.3. Hủy Cược và Điều Chỉnh

Trong trường hợp có lỗi rõ ràng về tỷ lệ cược, kết quả hoặc bất kỳ sai sót nào khác, 99pg có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ điều chỉnh nào và hoàn trả tiền cược nếu cược bị hủy.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

99pg cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính do lỗi kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc sự cố hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game hoặc hacker.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Mọi tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Trách nhiệm tối đa của 99pg đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước đó.

9. Tranh Chấp và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 99pg, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Live Chat, Email hoặc các kênh hỗ trợ khác. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng.

Tất cả các khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét. Quyết định cuối cùng của 99pg về mọi tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật của quốc gia mà 99pg được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua đàm phán sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại khu vực pháp lý đó.

10. Điều Khoản Bổ Sung

10.1. Chuyển Nhượng

Bạn không được phép chuyển nhượng, chuyển giao hoặc sang nhượng tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào. 99pg có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều Khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của bạn.

10.2. Tính Độc Lập của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ nhưng các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

10.3. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Các Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định cụ thể của từng trò chơi/dịch vụ, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 99pg liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.